防雷气象立足标准开展分行业防雷安全服务 -凯发k8官网下载客户端中心

防雷气象服务是立足于国家和行业标准开展的一项技术服务。深圳市气象服务中心从2005年开始防雷服务的标准化工作，同年获得iso9001体系认证和实验室资质认定（cma），编制了《雷电防护技术标准体系》文件，形成了一套较为完善的防雷管理体系。获得《广东省深圳市气象服务标准化试点》项目后，市气象服务中心不断加强防雷技术应用和基础研究，用新的技术标准和管理标准指导防雷减灾公共服务，提高气象部门的权威性。

　　目前，防雷技术服务已经涵盖了十多个行业，市气象服务中心结合标准化服务的需要，根据各重点行业的特点，实施了分行业防雷安全技术研究，先后为城市交通信号灯、油气站库、核电、电子生产企业、旅游景点、中小学校、公交站点、轨道交通、水务系统、体育场馆、汽车充电站等行业提供防雷技术指导蓝皮书，有效指导了相关行业的防雷工程设计、施工和安全运营。在此基础上，编制了深圳地方标准《雷电防护安全要求及检测规范《第2部分 学校》和《第3部分 油气站库》，分别为中小学校和油气站库的新改扩建和日常运行维护提供技术保障依据。主持编制了行业标准《电涌保护器 第2部分：在低压电气系统中的选择和使用原则》qx10.2、《电涌保护器 第2部分：在电子系统信号网络中的选择和使用原则》qx10.3、《中小学校防雷技术规范》等，参加了多部国家标准研究。

　　在标准化实施和管理方面，市气象服务中心引进第三方防雷技术服务监督来保证深圳防雷服务质量，对每一宗防雷技术服务实施调查回访，内容包括服务效果、服务态度、服务质量、响应速度、沟通效果、客户综合满意度等，及时跟踪解决客户对于防雷服务的实际诉求和建议，并按标准化实施的要求调整业务规定和流程。目前，已形成一套有效的服务监督机制，极大提高了服务满意率。